Bist 100
9079,97
3,1%
Bist 100
Dolar/TL
32,3327
0,1853%
Dolar/TL
Euro/TL
34,8812
-0,1709%
Euro/TL
Euro/Dolar
1,0788
-0,3496%
Euro/Dolar
Altın/Gram
2308,08
1,31%
Altın/Gram
Piyasaları
İncele
USD/TRY
Döviz Çevirici
TRY
USD
EUR
Hesapla

Akbank'tan dönüşüm atağı

09 Şubat 2018 | 10:30
Son Güncellenme: 27 Ekim 2022 | 10:57
Akbank'tan dönüşüm atağı
Kuruluşunun 70'inci yılındaki Akbank'ın dönüşüm projesi yönetim kurulu başkanı Suzan Sabancı Dinçer ve genel müdür Hakan Binbaşgil tarafından tanıtıldı. Projenin tanıtım yeri de, yeniden tasarlanan, 65 yıllık tarihi Galata Şubesi oldu.

Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, "Dönüşüm projesi için iki yıldır çalışıyoruz. Dönüşümün ilk örneği Galata şubemiz oldu.

2018 içinde 10 şubemiz Galata şubemiz gibi tasarlanacak. Ancak 250 şubemiz aynı prensiplerle çalışacak. 2019 sonunda ise bütün şubelerde bu konsept uygulanacak" diyor.

İlan edilen dönüşüm projesi neyi içeriyor? Hakan Binbaşgil'in ağzından ana hatlarıyla sizlere aktarmak istiyoruz.

■ Geçen yıl teknolojik dönüşüm için 150 milyon dolarlık yatırım yaptık. Bu yıl aynı şekilde yine 150 milyon dolarlık teknoloji yatırımı yapacağız. Ayrıca Gebze'deki operasyon merkezinin yanında yeni bir veri ve yaşam merkezi kuracağız. Bu merkez için de 250 milyon dolarlık yatırım planlıyoruz. Bu merkezde Türkiye'nin en yetenekli gençleriyle beraber çalışmak istiyoruz.

■ Dönüşüm projesiyle kağıdı mümkün olduğu kadar kaldırmaya çalıştık. Örneğin, 57 milyon kağıdı bulan sözleşme sayısı, yeni sistemde 3 milyona düşecek. Böylece kağıtta yüzde 95'i bulan tasarruf yapmış olacağız.

■ İşlemlerde imza sayısını azaltıyoruz. Geçen yıl üç olan imza sayısını yeni sistemle bire düşürdük.

■ Müşteriye hizmet süresinde hızımız arttı. Yeni gelen bir müşterinin işlemlerini yapmak 20 dakika alıyordu, bu süreyi 10 dakikaya düşürdük. Bir KOBİ'ye kredi kullandırma işlemleri ortalama 45 dakika iken, bu süreyi de 8-10 dakikaya kadar indirdik.

■ Geçen yıl 1 milyon yeni müşteri kazandık. Her yıl en az bu kadar yeni müşteri kazanacağımızı düşünürsek, yeni yapıyla hizmet verebilmek için teknoloji yatırımlarına da ihtiyacımız var.
Etiketler
Akbank bankacılık
0

  • ALTIN GRAM - TL 2308,08 1,31%
  • ALTIN ONS 2220 1,14%
  • BIST 100 9079,97 3,1%
  • DOLAR/JAPON YENI 151,401 0,048%
  • DOLAR/KANADA DOLARI 1,35446 -0,16548%
  • DOLAR/RUS RUBLESI 92,5745 0,2664%
  • DOLAR/TURK LIRASI 32,3327 0,1853%
  • EURO/DOLAR 1,0788 -0,3496%
  • EURO/TURK LIRASI 34,8812 -0,1709%
  • STERLIN/DOLAR 1,26227 -0,06611%
EKONOMİST YENİ SAYI
Ekonomist Dergisini takip etmek için abone olun.
ABONE OL