|
GSM operatörleri son dönemde kamu çalışanlarına odaklandı.
Haber : Gözde Yeniova / 18.09.2011
Mobil telekom sektöründe
numara taşıma uygulamasının başlamasından
sonra GSM operatörleri
arasındaki rekabet
oldukça sertleşmeye başladı. Cazip
tarifelerle abonelerinin numaralarını kendi operatörlerine çekmeye
çalışan şirketler, bu rekabetten dolayı
kalıcı olan faturalı abonelerini artırmaya odaklandı.
Faturalı abonelere yönelik kampanyalarını çoğaltan GSM operatörlerinin
portföyünde en sadık olanlar ise kamu
aboneleri. Üç operatörün de faturalı
aboneleri arasında en fazla paya sahip
olan kamu aboneleri, bu nedenle en
cazip müşteri grubunu oluşturuyor.
Öyle ki son zamanda operatörler
de kamu tarifelerini çoğaltma ve çeşitlendirme
yoluna gitmeye başladı. Önceden
sadece cazip konuşma seçenekleri
sunan GSM operatörleri, yakın zamanda
ise internetin yanı sıra farklı
markalarla işbirliğinde sunulan kampanyaları
da devreye soktu. İnternet
penetrasyonunun da artmasıyla, kamu
abonelerinin mobil internete ve akıllı
telefonlara olan ilgilerinin de oldukça
arttığını ve kullanımlarında da büyük
bir artış olduğu ifade ediliyor.
En çok öğretmenler
konuşuyor
Kamu aboneleri içinde öğretmenler,
polisler, doktorlar, avukatlar, eczacılar gibi çalışanlar bulunuyor. Kamu
tarifelerine en çok talep ise popülasyon
ile de doğru orantılı şekilde eğitim,
sağlık ve emniyet teşkilatlarından geliyor.
Yani en çok öğretmenler, doktor ve
hemşire gibi sağlık çalışanlarıyla birlikte
polisler kamu abonelerini oluşturuyor.
Ancak operatörler bundan sonra dağılımı artırmak için yeni kamu çalışanlarını
da kapsamları dahiline alacak. Bu yönde
üç operatörün de çalışmaları bulunuyor.
Kamu çalışanlarının GSM operatörlerini
kullanım şekillerine bakıldığında
ise numara taşımanın da yaygınlaşmasına paralel olarak, kamu çalışanlarının sadece
grup içi konuşma alışkanlığını bıraktığı ve her yöne konuşma tekliflerine
daha çok ilgi gösteriyor. Bununla beraber
mesai saatleri içerisinde kullanımın
düştüğü, mesai saatlerinden sonra ise artan
bir kullanım olduğu görülüyor.
Artan taleple birlikte GSM operatörleri
kamu çalışanlarına yönelik stratejilerini
geliştirme çalışmaları yapıyor. Stratejik
önceliklerinden biri olan kamu segmentinin
abone bazlarının oldukça büyük
bir kısmını oluşturduğunu söyleyen
Vodafone Bireysel Genel Müşteri Segmenti
Bölüm Başkanı Lütfullah Kitapçı,
“Bu doğrultuda hazırladığımız Kamu
Avantaj programı ile abone bazımızda
memnun ve kalıcı müşteriler ile sürdürülebilir
bir büyüme hedefliyoruz” diyor.
Spesifik tarifeler gelecek
En çok talebin eğitim, sağlık ve emniyet
teşkilatlarından geldiğini ifade eden
Lütfullah Kitapçı, şu anda kamu tekliflerini
abonelere bir bütün olarak sunduklarını ama ileride bu abonelere yönelik
spesifik teklifler yapmayı planladıklarını
ifade ediyor.
Ses ve data dışında kamu çalışanlarının ihtiyaçlarına yönelik özel hizmetler
de geliştiren Vodafone, ağustos ayı içerisinde
sunduğu Kamu Avantaj Programı
kapsamında, ‘Yeni Cep Kamu Tarifesi’nin
yanı sıra; yüzde 50'ye
varan indirimler sunan online
alışveriş sitesi ‘Kamupanya’, KPDS'ye hazırlık için İngilizce eğitim programı ‘Kamu
Akademi’, yurt dışında yurt içi gibi
konuşturan ‘Yeşil Pasaport’ ve tüm kamu
haberlerinin ücretsiz olarak alınabildiği
‘1414 Kamu Haber Paketi’ gibi hizmetler
sunuyor.
1 | 2 | Sonraki Sayfa ► | Son Sayfa ►►
|
|