Bist 100
8718,11
-1,25%
Bist 100
Dolar/TL
32,3397
0,0953%
Dolar/TL
Euro/TL
35,1977
0,2079%
Euro/TL
Euro/Dolar
1,0871
-0,0124%
Euro/Dolar
Altın/Gram
2246,55
0,11%
Altın/Gram
Piyasaları
İncele
USD/TRY
Döviz Çevirici
TRY
USD
EUR
Hesapla

Tüketiciler en çok 'internet abonelikleri' konusunda şikayetçi

14 Haziran 2021 | 02:57
Son Güncellenme: 27 Ekim 2022 | 20:56
Tüketiciler en çok 'internet abonelikleri' konusunda şikayetçi
Tüketici hakem heyetlerine bu yıl mayıs sonu itibarıyla 216 bin 143 başvuru yapılırken, liste başında internet abonelikleri, cep telefonu, kredi kartı üyelik ücreti ve ayakkabı konuları yer aldı.

AA muhabirinin Ticaret Bakanlığı verilerinden yaptığı derlemeye göre, tüketici haklarının korunması konusunda lokomotif görevi üstlenen tüketici hakem heyetlerine 2020 yılında toplam 593 bin 505 başvuru yapılmış, 521 bin 148'i karara bağlanmış, yaklaşık 860 milyon 778 bin 208 lira değerinde uyuşmazlık değerlendirilmişti.

Bu yılın 5 aylık döneminde ise tüketici hakem heyetlerine toplam 216 bin 143 başvuru gelirken 270 bin 230 dosya karara bağlandı. Söz konusu dönemde uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 52’si tüketiciler lehine sonuçlandı.

EN ÇOK ŞİKAYET GELEN KONULAR

Tüketici hakem heyetlerinde bu dönemde görülen uyuşmazlıkların ürün ve hizmet bazında değerlendirilmesi neticesinde, 22 bin 380 başvuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile kredi kartı üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkabı konuları ilk sıralarda yer aldı.

Sektör bazında ise sırasıyla en çok perakende ticaret sektörü, abonelik hizmetleri sektörü ve finansal hizmetler sektörüne ilişkin başvuru yapıldığı görüldü.

Tüketici hakem heyetleri, söz konusu dönemde 329 milyon 238 bin 477 lira değerinde uyuşmazlık tutarını değerlendirdi.

Başvuruların yarısından fazlası elektronik ortamda yapıldı

Tüketiciler tarafından tüketici hakem heyetlerine 2019 yılında e-Devlet üzerinden toplam 137 bin 731 elektronik başvuru yapılırken, 2020 yılında toplam 299 bin 597 elektronik başvuru gerçekleştirildi.

Bu yıl 119 bin 942 elektronik başvuru yapıldı, tüketici hakem heyetlerine 2021'de yapılan toplam başvuruların yaklaşık yüzde 55’i e-Devlet üzerinden oldu. AA
0

  • ALTIN GRAM - TL 2246,55 0,11%
  • ALTIN ONS 2160,71 0,01%
  • BIST 100 8718,11 -1,25%
  • DOLAR/JAPON YENI 149,619 0,312%
  • DOLAR/KANADA DOLARI 1,35488 0,1223%
  • DOLAR/RUS RUBLESI 91,7195 -0,8706%
  • DOLAR/TURK LIRASI 32,3397 0,0953%
  • EURO/DOLAR 1,0871 -0,0124%
  • EURO/TURK LIRASI 35,1977 0,2079%
  • STERLIN/DOLAR 1,27194 -0,09151%
EKONOMİST YENİ SAYI
Ekonomist Dergisini takip etmek için abone olun.
ABONE OL